Jolly me оформили подписку без моего сошласия и списывают деньги

Я столкнулся с тем, что на мою банковскую карту ФОРТЕ Банка без моего согласия была оформлена подписка на сервис знакомств Jolly. Приложение Jolly на моём телефоне никогда не устанавливалось, я не регистрировался в этом сервисе и никаких платных услуг у них не заказывал. Сегодня с моей карты было списано 10 000 тенге за услуги Jolly. Это списание я считаю несанкционированным, так как не давал согласия ни на оформление подписки, ни на автосписания. После обнаружения операции я обратился в банк, однако факт отсутствия у меня приложения и осознанного оформления подписки остаётся без объяснения. Я прошу провести проверку по данному списанию, отключить любую подписку Jolly, привязанную к моей карте, заблокировать дальнейшие списания по этому сервису и вернуть списанную сумму в размере 10 000 тенге.