Фальшивый Трекинг JCEX и Финансовые Потери

Я подаю официальную жалобу на несколько мошеннических отправлений, обработанных компанией JCEX, которые привели к значительным финансовым потерям как для меня, так и для других клиентов. Данные отправления связаны с трекинговыми номерами JCEYH1400029843YQ и JCEYH1400029843YQ и относятся к заказам, поставленным недобросовестным продавцом из Китая, предоставившим поддельные документы. После того как JCEX отметила отправления как «доставленные», банк выпустил соответствующие SWIFT‑переводы, хотя сопроводительная документация была неполной и ненадёжной. С апреля 2025 года и вплоть до периода сразу после праздников Золотой недели JCEX не предоставляла полные и законные транспортные документы, такие как правильные упаковочные листы, таможенные декларации и подтверждения погрузки. Вместо открытого сотрудничества ответственность перекладывалась между продавцом и JCEX, а компания лишь советовала нам жаловаться на продавца, не признавая своей роли в формировании и проверке трекинговой информации и предполагаемых актов приёма‑передачи. В результате обновления трекинга выглядели сфабрикованными или вводящими в заблуждение, и они использовались как основание для выпуска средств, что привело к прямому финансовому ущербу. Кроме того, из‑за ожидания своевременной поставки критически важных промышленных комплектующих для линии производства керамической плитки, задержки, вызванные недостоверными данными JCEX, привели к простоям производства примерно на три недели. За время простоя мы понесли значительные расходы: продолжали потреблять газ и электроэнергию для поддержания работы печей, что невозможно было безопасно отключить без риска повреждения, а также оплачивали заработную плату работников, задержки в выполнении заказов клиентов и прочие эксплуатационные издержки. Все эти последствия существенно усиливают прямые финансовые потери, связанные с мошенническими отправлениями.