Я не могу отменить подписку Investing.com Pro; как наконец отменить её и получить помощь?

Если вы не можете отменить подписку Investing.com Pro и вернуть доступ — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания прояснила механизм отключения подписки и помогла пользователям, столкнувшимся с подобной проблемой.
Investing.com Pro и другие платные подписки имеют свои правила. По официальной информации, сервис не возвращает деньги за уже оплаченный период и не делает автоматические возвраты, но вы можете отменить автопродление, чтобы подписка не обновлялась в будущем.

Вот что важно сделать:

Проверьте источник подписки.
Если вы оформляли оплату через приложение на Android или iPhone, подписка может быть привязана к вашему аккаунту магазина приложений, а не к самому Investing.com напрямую. В этом случае отмену нужно делать именно через настройки подписок Google Play или Apple ID.

Отмените подписку через магазин приложений.
— В Google Play — раздел «Подписки», найдите Investing.com и отмените автопродление.
— В Apple iPhone — «Настройки → Подписки», найдите Investing.com и отмените её.
Это предотвратит будущие списания.

Если подписка была оформлена на сайте Investing.com.
Войдите в ваш аккаунт на сайте, найдите раздел управления подписками/платежами и найдите опцию отмены. Если она не видна или недоступна — попробуйте войти в чат помощи на сайте поддержки Investing.com и запросить отмену.

Свяжитесь со службой поддержки Investing.com.
На сайте поддержки используйте «Help» или чат, чтобы:
— запросить отмену подписки,
— уточнить, почему вы не можете отменить через настройки,
— потребовать подтверждение отмены автопродления.

Сохраните подтверждения.
Когда вы отмените подписку, попросите в ответном сообщении подтверждение отмены — это поможет, если сервис продолжит списывать деньги.

Если служба поддержки не реагирует.
Если Investing.com игнорирует ваш запрос, сохраните переписку и обратитесь в банк с заявлением об отмене будущих списаний и, при необходимости, проводите процедуру возврата через банк.

Пожалуйтесь на Xolvie, если проблему не решают.
Если вы не можете отключить подписку или получить помощь от службы поддержки, оформите жалобу на Xolvie с описанием ситуации, что подписка не отключается, и вы по-прежнему сталкиваетесь с автоматическими списаниями. Это помогает привлечь внимание сервиса к реальным проблемам пользователей.