Я не могу отменить подписку Investing.com Pro; как наконец отменить её и получить помощь?

4 Отобразить

Ответ специалиста Xolvie 28 января 18:09

Если вы не можете отменить подписку Investing.com Pro и вернуть доступ — напишите жалобу на Xolvie, чтобы компания прояснила механизм отключения подписки и помогла пользователям, столкнувшимся с подобной проблемой.
Investing.com Pro и другие платные подписки имеют свои правила. По официальной информации, сервис не возвращает деньги за уже оплаченный период и не делает автоматические возвраты, но вы можете отменить автопродление, чтобы подписка не обновлялась в будущем.

Вот что важно сделать:

Проверьте источник подписки.
Если вы оформляли оплату через приложение на Android или iPhone, подписка может быть привязана к вашему аккаунту магазина приложений, а не к самому Investing.com напрямую. В этом случае отмену нужно делать именно через настройки подписок Google Play или Apple ID.

Отмените подписку через магазин приложений.
— В Google Play — раздел «Подписки», найдите Investing.com и отмените автопродление.
— В Apple iPhone — «Настройки → Подписки», найдите Investing.com и отмените её.
Это предотвратит будущие списания.

Если подписка была оформлена на сайте Investing.com.
Войдите в ваш аккаунт на сайте, найдите раздел управления подписками/платежами и найдите опцию отмены. Если она не видна или недоступна — попробуйте войти в чат помощи на сайте поддержки Investing.com и запросить отмену.

Свяжитесь со службой поддержки Investing.com.
На сайте поддержки используйте «Help» или чат, чтобы:
— запросить отмену подписки,
— уточнить, почему вы не можете отменить через настройки,
— потребовать подтверждение отмены автопродления.

Сохраните подтверждения.
Когда вы отмените подписку, попросите в ответном сообщении подтверждение отмены — это поможет, если сервис продолжит списывать деньги.

Если служба поддержки не реагирует.
Если Investing.com игнорирует ваш запрос, сохраните переписку и обратитесь в банк с заявлением об отмене будущих списаний и, при необходимости, проводите процедуру возврата через банк.

Пожалуйтесь на Xolvie, если проблему не решают.
Если вы не можете отключить подписку или получить помощь от службы поддержки, оформите жалобу на Xolvie с описанием ситуации, что подписка не отключается, и вы по-прежнему сталкиваетесь с автоматическими списаниями. Это помогает привлечь внимание сервиса к реальным проблемам пользователей.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Investing Pro Годовая Подписка Неавторизованно Продлена и Требую Возврат денег

Onur

16 января 2025 года я оформил годовую подписку на сайте Investing Pro, используя свой аккаунт. 15 декабря 2025 года, без какого‑либо моего согласия и без отображения окна подтверждения, подписка была автоматически продлена, и с моей банковской карты , последние четыре цифры которой 5435, была списан...

Investing Pro: Я Требую Возврат средств за Незаконное Продление Подписки

Haluk

Через веб‑сайт Investing Pro я использовал свой аккаунт, и 19.12.2025 года без моего согласия и явного разрешения было выполнено ежегодное продление подписки, в результате чего с моей кредитной карты Банка Yapı Kredi, последние четыре цифры 2894, было списано 10 248 ₺. Я не видел никакого уведомлени...

Investing Pro Абонемент Автоматически Обновлён без Моего Согласия – Требую Возврат 4 068 ₺

Melihcan

Из‑за автоматического ежегодного продления подписки Investing Pro на сайте Investing.com 9 января 2026 года с моей кредитной карты была списана сумма в размере 4 068 ₺. Я не давал никакого согласия на такое списание и не планировал продлевать подписку, поэтому считаю такое действие недопустимым. Я ...

Я Не Могу Отменить Подписку в Investing.com, Данные Задержкой 15 Минут

Mehmet

29 декабря 2025 года, в понедельник, я приобрёл подписку в приложении Investing через App Store, оплатив её единовременно картой на сумму 1 799 ₺. Целью подписки было отслеживание текущих цен акций в режиме реального времени. Однако после активации я обнаружил, что предоставляемые данные поступают с...

Investing Pro Годовая Подписка Не Доступна, Требую Возврат

Hüseyin

Вчера я оплатил годовую подписку Investing Pro через кредитную карту на сайте Investing.com. Для доступа к сервису я использовал зарегистрированный электронный адрес h**************@outlook.com. После создания аккаунта я сменил пароль, но с того момента не могу войти ни через браузер, ни через мобил...

Investing Pro: Я Требую Возврат Списанных Средств и Отмену Подписки

Mutlucan

В прошлом году я приобрёл подписку Pro через веб‑сайт Investing. Несмотря на то, что в текущем году я не планировал пользоваться этой подпиской, 21.12.2025 в 08:31 с моей кредитной карты была списана сумма около 2 800 ₺ без моего согласия. Я категорически не принимаю факт списания без какого‑либо ув...

Не могу отменить подписку в Investing.com и получить возврат

Gürel

14 октября, в воскресенье, я приобрёл подписку на сайте Investing.com, оплатив её единовременным списанием с кредитной карты в размере 1740 ₺. После оформления я заметил, что предоставляемые данные поступают с задержкой около пятнадцати минут, что полностью противоречит моим требованиям к своевремен...

Автопродление Pro Абонемента на investing.com без моего Согласия и Требую Возврат

Tutkucan

13 декабря с моей банковской карты была списана сумма в размере 4 068 ₺ за автоматическое продление годовой подписки Pro на сайте Investing. Я никогда не давал согласия на такое продление и явно не планировал продолжать пользоваться сервисом, поэтому данное списание считается недопустимым. После тог...

Отмена Участия в Investing.com, Но Продолжаются Снятия с Кредитной Карты

Muhammer

Я приобрёл услугу на сайте tr.investing.com и оформил подписку, однако, несмотря на моё желание отменить её, с моей кредитной карты по-прежнему пытаются списать деньги. За всё время с карты было сделано три попытки списания, а запрос на отмену подписки я отправил только вчера. Я прошу отменить выст...

Я не могу отменить подписку Investing.com Pro; как наконец отменить её и получить помощь?

Внимание

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме