Посудомоечная машина Hotpoint Indesit не работают сенсорные кнопки

Я обратился в Службу поддержки, так как сенсорные кнопки на моей посудомоечной машине Hotpoint перестали реагировать. Команда, которая пришла, просто почистила экран дезинфицирующим средством, почти относившись к проблеме как к шутке. Похоже было, что они не принимают ситуацию всерьез. Когда дезинфицирующее средство не сработало, они небрежно заявили: 'Не работает; не будет работать.' Впоследствии они предложили чрезмерно высокую цену на замену всего экрана, предложение, которое я отклонил. Тем не менее они не смогли вернуть машину в исходное состояние.

Раньше я мог включить машину и использовать ее для мытья посуды, но теперь она вообще не включается. Представители службы утверждали, что машина теперь полностью сломана и не включается, но настаивали на оплате обслуживания. До прихода службы обслуживания я мог использовать только не кнопки программы. Однако теперь служба обслуживания полностью испортила машину, сделав ее абсолютно нерабочей.

Может ли быть правдой, что известная Служба поддержки проводит ремонт с помощью только дезинфицирующего средства и ваты? Я раздражен этой ситуацией. По крайней мере, машина должна была бы быть возвращена в предыдущее рабочее состояние.