İHerb Заказ Оплачен, Но Товара Нет И Обратной Связи Тоже

Добрый день. Несколько лет заказывала товары на iHerb и всегда была довольна качеством сервиса. Однако в последний раз столкнулась с крайне неприятной ситуацией. Оформила и оплатила заказ, но спустя долгое время так и не получила ни сам товар, ни каких-либо известий о его статусе. Со мной никто не связался, и на мои обращения тоже не было ответа. Очень разочарована таким отношением, особенно от компании, которой доверяла столько лет. Теперь чувствую себя брошенной со своей проблемой, и вряд ли в будущем захочу снова делать заказы на iHerb.