Hertz задерживает возврат моего депозита, хотя я вернул машину в идеальном состоянии. Как я могу его вернуть?

Если Hertz задерживает возврат депозита, вам нужно действовать последовательно:

1. Проверьте сроки возврата
В договоре аренды указываются стандартные сроки возврата депозита. Обычно это 5-10 рабочих дней, но может занять до 30 дней в зависимости от банка.
Если срок уже прошел, переходите к следующему шагу.
2. Свяжитесь с Hertz
Позвоните в пункт проката, где сдавали машину, и уточните статус возврата депозита.
Если там не дают ответ, обратитесь в центральную поддержку Hertz через сайт, email или телефон.
3. Подайте официальную претензию
Напишите письмо в службу поддержки Hertz с требованием вернуть депозит.
Укажите номер бронирования, дату возврата машины, сумму депозита и прикрепите подтверждающие документы (договор, фото машины при возврате и чек об отсутствии дополнительных платежей).
Попросите предоставить официальное разъяснение задержки и точные сроки возврата.
4. Оспорьте платеж через банк
Если Hertz не возвращает депозит, обратитесь в банк и запросите чарджбэк (оспаривание платежа).
Подайте заявку с доказательствами, что деньги должны были быть возвращены.
5. Напишите жалобу
Если Hertz продолжает игнорировать проблему, напишите жалобы в:
Защиту прав потребителей в вашей стране
Trustpilot, Google Reviews, соцсети (часто компании реагируют быстрее)
6. Обратитесь к юристу
Если сумма значительная и другие методы не помогли, можно обратиться к юристу или подать претензию в суд.
Чаще всего настойчивые звонки и официальная претензия помогают ускорить процесс. Если прошло больше месяца и Hertz не отвечает – действуйте через банк или регуляторов.

Многие люди уже поделились здесь своими проблемами и нашли решения. Если у вас есть какая-либо проблема, не стесняйтесь обратиться в Xolvie.