Сначала проверьте, был ли аккаунт привязан к Supercell ID. Запустите игру, нажмите "Играть через Supercell ID" и введите e-mail, к которому привязан аккаунт.
На почту придёт код — введите его, чтобы вернуться на свою ферму.
Если вы использовали Google Play или Game Center — убедитесь, что вошли в ту же учётную запись на устройстве. Игра должна загрузить ферму автоматически.
Если этого не происходит:
Настройки > Справка и поддержка > Связаться с нами. Укажите название фермы, уровень, тег игрока (если знаете), дату последней игры и любые чеки покупок.
Если доступ к игре невозможен, перейдите на support.supercell.com, выберите Hay Day > Аккаунт > Потерянный аккаунт.
Также можно написать на [email protected].
Если ничего не помогает, жалоба на Xolvie поможет привлечь внимание к проблеме.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Hay Day Пропала Ферма 111 уровня, Помогите Восстановить

Мне удалили мою ферму 111 уровня с названием «Дурдом ромашка». Я играла через Facebook, без кодов и ID. Сейчас я не могу никаким способом её восстановить. Помогите, пожалуйста, вернуть игру, если это возможно. Я начала играть в Hay Day зимой 2013 года. Оставила iPad племяннице на 4 месяца, и в итог...
Hay Day Потеряла Доступ На Ферму

Здравствуйте! Я потеряла доступ к своей старой ферме. Она была привязана к аккаунту Gmail, но сейчас не знаю, куда нужно вводить этот Gmail, чтобы зайти на ферму. Пожалуйста, помогите восстановить ферму. Через Supercell ID я не входила и не была там зарегистрирована. Можно ли как-нибудь восстановить...
Не могу подключиться к Hay Day через Facebook
Я столкнулась с проблемой подключения к игре Hay Day через Facebook. Из-за того, что я не помню названия своей фермы и района, я не могу найти свой аккаунт. Очень важно, чтобы возможность подключения через Facebook была восстановлена! Кроме того, я не могу получить поддержку в игре, так как служба п...
Hay Day: Не могу восстановить аккаунт

Я столкнулся с проблемой восстановления своего аккаунта в игре Hay Day. Ранее я входил через Facebook, но с выходом новой системы возникли трудности. Я загрузил обновление и, несмотря на то, что точно ответил на все вопросы о системе уровня и соседстве, а также ввел номер, система выдает ошибку. Пож...
Hay Day: Запрет на игру после 10 лет из-за использования ПК

Я играю в Hay Day уже более 10 лет. Примерно 3-4 месяца назад мой аккаунт был заблокирован на устройстве без объяснения причин или предоставления доказательств. Мой тег - PUQJR9RO, уровень 307, имя игрока: 🍀n**🍀. По словам моих друзей, блокировки применялись к игрокам, использующим ПК. Но я играю ...
Hay Day У меня украли аккаунт Supercell и игры, поддержка не отвечает

Все мои аккаунты Supercell и связанные игры, включая Hay Day, были украдены. Я обратился в службу поддержки Supercell через встроенную помощь в Hay Day и предоставил доказательства, включая квитанции о покупках в игре, фотографии моей фермы, электронные письма для восстановления аккаунта и всю соотв...
Hay Day: Мой аккаунт закрыли без причины и доказательств

Мой аккаунт в игре Hay Day, в который я вложил время и деньги на протяжении 10 лет, был закрыт без какого-либо обоснования или доказательств. Компания Supercell утверждает, что я использовал баг, но я никогда не пользовался никакими подобными уязвимостями. Я неоднократно просил их предоставить доказ...
Моя учетная запись Hay Day взломана, и поддержка не помогает
Меня заблокировали в моей учетной записи Hay Day, хотя я уверен, что ввел правильный пароль. Когда я попытался воспользоваться опцией «забыли пароль», код подтверждения так и не пришел на мою электронную почту. Система утверждает, что к моей почте не привязан Supercell ID, но когда я пытаюсь создать...
Не могу восстановить аккаунт Hay Day из-за проблем с поддержкой
Я столкнулся с проблемой входа в свой аккаунт в игре Hay Day. Несмотря на то, что я был уверен в правильности введенного пароля, система не пускала меня. Я попытался восстановить пароль, но код подтверждения так и не пришел на мою электронную почту. Система утверждает, что на этот адрес электронной ...
Не могу войти в аккаунт Hay Day после смены email
Я хотела изменить свой адрес электронной почты в игре Hay Day через Supercell ID, но так и не получила код подтверждения. После нескольких попыток и обращения в службу поддержки мой аккаунт был помечен как подозрительный, и во время игры меня внезапно выбросило из аккаунта. Теперь я временно заблоки...
Я не могу восстановить свой аккаунт Hay Day через Supercell ID

Я забыл свой Supercell ID для игры Hay Day и пытаюсь восстановить свой аккаунт, но не получаю необходимую поддержку. Даже после предоставления всей запрашиваемой информации, проблема не была решена. Общение с поддержкой оставляет желать лучшего, и ни один из моих вопросов не получает ответа. Вместо ...
Не могу восстановить ферму Hay Day после сброса телефона

Здравствуйте, я достиг 44 уровня на своей ферме в игре Hay Day, которая называется O*** C****. Однако после того, как мой телефон был сброшен во время ремонта, игра была удалена с моего устройства. Теперь я не могу получить доступ к своей ферме на iPhone 11. Когда я пытаюсь войти с помощью моего Sup...
Не приходит код для входа в Hay Day, поддержка не отвечает

У меня возникла проблема с игрой Hay Day, и служба поддержки не отвечает на мои запросы. Я пытаюсь войти в игру с помощью своей электронной почты, s**********@gmail.com, на новом телефоне моей мамы, чтобы она могла играть, но система сообщает, что код подтверждения был отправлен. Однако код так и не...
Не могу войти в аккаунт Hay Day уровня 156 после смены устройства
Здравствуйте, у меня возникли проблемы с доступом к моему аккаунту Hay Day уровня 156 после перехода на новое устройство. Я забыла пароль от электронной почты, связанной с моим аккаунтом, и теперь не могу войти в него на новом устройстве. Моя ферма называется Zuhal, и я была бы очень признательна за...
Потерял доступ к аккаунту Hay Day, связанному с Facebook

Мой аккаунт в игре Hay Day был связан с Facebook, но эта связь была удалена, и теперь я не могу восстановить свой старый аккаунт. Я потратил годы на развитие своего прогресса, достигнув высокого уровня, и мне действительно нужна помощь в восстановлении моего аккаунта. Я вложил много усилий в эту игр...
Пропала игра