Моя учетная запись Hay Day взломана, и поддержка не помогает

Меня заблокировали в моей учетной записи Hay Day, хотя я уверен, что ввел правильный пароль. Когда я попытался воспользоваться опцией «забыли пароль», код подтверждения так и не пришел на мою электронную почту. Система утверждает, что к моей почте не привязан Supercell ID, но когда я пытаюсь создать новую учетную запись, говорится, что Supercell ID уже связан с этой почтой. К тому же, моя учетная запись была взломана и активно используется, как я узнал от друзей в моем районе.

Я связался с поддержкой и предоставил все запрашиваемые данные — номера ферм, тег района, ID игрока, название фермы и даже устройства, на которых я играл. Несмотря на это, они заявили, что не могут подтвердить, что учетная запись принадлежит мне. Затем они сказали, что отправят код на мой телефон, но если моя учетная запись была взломана и моя почта изменена, действительно ли они думают, что мой номер телефона остался нетронутым?

Это крайне разочаровывает — иметь дело с, казалось бы, роботизированной системой поддержки без человеческого участия. Очевидно, они не знают, как восстановить мою учетную запись. Я благодарен, что это всего лишь игровая учетная запись, но не могу представить, насколько хуже было бы, если бы это касалось чего-то более важного.