В январе 2023 года я приобрела три пальто бренда Guess разной длины: одно до запястья, второе до щиколотки и третье до колен. Имея в виду использование этих пальто в холодную и дождливую погоду, я специально уточнила их характеристики. Продавцы заверили меня, что пальто, особенно до щиколотки, действительно защитят от непогоды.
Однако при первом использовании в этом сезоне я обнаружила, что они не удерживают тепло, и заметила, что вода просачивается через швы. В прошлый понедельник я сдала пальто до щиколотки на проверку, и, к моему удивлению, оно все еще было влажным, когда я забрала его в воскресенье. Швы пропускали воду, и даже спустя неделю подкладка не хотела сохнуть. Получив сегодня обратную связь от проверки, мне сообщили, что пальто не обладает водонепроницаемостью. Разве они ожидают, что я буду носить пальто до щиколотки на пляже?
Даже с его меховой структурой пальто остается влажным. Это соответствует этическим стандартам Guess? Они отмахиваются от проблемы, даже не проверив товар, считая нормальным, что зимнее пальто пропускает воду через швы и не сохнет. Похоже, они считают нормой игнорировать обеспокоенность клиента, даже не осматривая товар.
Комментарии