Geox получил оплату за кроссовки, но заказ не отправил и не отвечает
02.08.2025 я оформил заказ на официальном сайте Geox , выбрав модель Geox Djrock Sneakers Girls Dark Pink (rknczs-475) размер 26. Заказ был оплачен кредитной картой на сумму 1 341 ₺, что подтверждается номером заказа 44b638-767. Согласно условиям, товар должен был быть доставлен курьерской службой по моему адресу, однако до настоящего момента доставка так и не была произведена.
Для уточнения статуса заказа я дважды заполнил форму обратной связи на сайте Geox , ожидая хотя бы электронного письма или SMS‑сообщения с информацией. К сожалению, ни один из каналов связи не сработал: я не получил ни письма, ни сообщения, ни какого‑либо подтверждения о том, что мой запрос находится в обработке. На сайте также отсутствует раздел для отслеживания заказа или получения поддержки, что делает ситуацию ещё более непонятной.
Это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой полной игнорией со стороны продавца, и отсутствие реакции вызывает у меня серьёзное разочарование. У меня есть оригинальная покупательная накладная, подтверждающая оплату. Я требую немедленно отправить заказ, а если товар отсутствует в наличии, вернуть уплаченную сумму в размере 1 341 ₺ на карту, с которой была произведена оплата.
