Geox обувь не доставлена, прошу возврат

Я заказала пару обуви на сайте Geox . Прошло уже два месяца, но товар до сих пор не был доставлен. Я пыталась многократно связаться с сайтом, но доступ к нему невозможен и ответа я не получаю. Я срочно требую возврата моих денег в размере ₺. Изучив другие жалобы, я пришла к выводу, что этот сайт ненадежен. Я жду срочного ответа. Надеюсь, что моя проблема будет решена в ближайшее время, так как я не ожидала такого уровня обслуживания от известного бренда. Пожалуйста, примите меры для решения этой ситуации и верните мои средства как можно скорее.