Я оплатил(а) обучение в GeekBrains, но не получил(а) доступ к курсу. Что делать?

Оплатили обучение в GeekBrains, но не получили доступ к курсу — напишите жалобу на Xolvie. Если после оплаты обучение не открылось или доступ долго не предоставляется, зафиксируйте проблему и приложите подтверждение платежа.

После успешной оплаты доступ к курсу обычно предоставляется автоматически. Если этого не произошло, сначала убедитесь, что платеж действительно был успешно завершен.

Что рекомендуется сделать:

проверьте статус оплаты в банке;
обновите страницу или повторно войдите в личный кабинет;
убедитесь, что вход выполнен под тем же аккаунтом, с которого оформлялась покупка;
проверьте электронную почту, включая папки «Спам» и «Промоакции» — туда может прийти письмо с информацией о доступе.

Если доступ по-прежнему отсутствует, обратитесь в службу поддержки GeekBrains и подготовьте:

номер заказа или договора (если есть);
дату и сумму оплаты;
адрес электронной почты, к которому привязан аккаунт;
чек или подтверждение платежа;
скриншоты личного кабинета, если курс не отображается.

Если платеж подтвержден, а доступ не предоставляется в течение длительного времени, попросите поддержку проверить статус вашей оплаты и активацию курса.

Если GeekBrains долго не предоставляет доступ к обучению или не отвечает на обращения, обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к вашей ситуации и предупредить других пользователей.