FUN&SUN аннулировал бронь и не возвращает 43 000 ₽ за отменённое бронирование отеля в Ереване

Я оформила через туроператора ФанСан (сервис fstravel.com) бронирование отеля в Ереване (Армения) в Grace Forum Hotel по заявке №12443559 на период с 5 по 12 октября 2026 года, стоимостью 43 000 ₽, оплаченное по QR‑коду. Позднее мне сообщили, что отель не подтвердил размещение из‑за отсутствия свободных номеров, после чего утром в четверг туроператор в одностороннем порядке аннулировал мою бронь. Никаких вариантов альтернативного размещения мне предложено не было. Сразу после аннулирования я подала заявление на возврат денежных средств и направила все запрошенные документы по электронной почте. Я неоднократно уточняла по переписке статус рассмотрения моего заявления, однако уже третий день не получаю конкретного ответа по срокам и самому факту возврата, деньги за несостоявшееся бронирование мне до сих пор не возвращены. Прошу в кратчайшие сроки вернуть мне полную сумму оплаты в размере 43 000 ₽ за аннулированное бронирование отеля в Ереване и письменно подтвердить произведенный возврат.