Я обнаружил, что покрытие (хром, золото, цветное покрытие) смесителя Franke облезает через х месяцев. Как заявить претензию по качеству?

Я обнаружил, что покрытие (хром, золото, цветное покрытие) смесителя Franke облезает через несколько месяцев.
Вот полезные и актуальные рекомендации:

Если декоративное покрытие смесителя Franke начало отслаиваться, тускнеть или менять цвет вскоре после покупки, это может указывать на производственный дефект или некачественное покрытие. Согласно гарантийной политике Franke, покрытие должно сохранять внешний вид при соблюдении правил ухода — а значит, вы имеете право подать претензию по качеству.

Прежде чем обращаться в сервис, убедитесь, что проблема не связана с неправильным уходом:
— не используйте абразивные чистящие средства, щёлочи, кислоты и металлические губки;
— протирайте смеситель мягкой тканью и мыльным раствором, затем насухо вытирайте;
— избегайте постоянного контакта с жёсткой водой и химией.

Если покрытие облезло при правильном уходе, соберите документы:

Чек или накладную на покупку.

Гарантийный талон или серийный номер изделия.

Фото или видео дефекта.

Обратитесь в службу поддержки Franke по телефону или через форму обратной связи на официальном сайте. Опишите проблему, приложите доказательства и укажите дату покупки. Сервис проведёт проверку и, если подтвердится заводской дефект, предложит замену смесителя или бесплатный ремонт.

Если покрытие смесителя Franke сошло за короткое время, а сервис отказывается признавать дефект — не оставайтесь без поддержки. Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к качеству продукции и добиться справедливого решения.