Flex City: Утеряна Учётная Запись после Выхода, Требую Восстановления

Я играл в Flex City через свою учётную запись Facebook, зарегистрированную в Мексике. Около двадцати пяти дней назад возникла серьёзная проблема: после того как я вышел из игры, чтобы создать новую учётную запись, при попытке вернуться к своей оригинальной учётной записи Flex City она полностью исчезла и больше не позволяла войти никаким способом. Эта учётная запись имеет для меня большую ценность, так как я совершил в ней несколько покупок за реальные деньги, поэтому я потерял как вложенные средства, так и весь прогресс в игре. До настоящего момента я не смог связаться ни со службой поддержки Facebook, ни со службой поддержки Flex City, и не нашёл понятного способа восстановить привязанную учётную запись. Прошу внимательно рассмотреть мой случай, помочь вернуть доступ к моей учётной записи Flex City, связанной с Facebook, и восстановить все сделанные мной покупки, либо предложить адекватную компенсацию за понесённые потери.