Я потерял свой прогресс в Flex City после переустановки игры. Что мне делать?

Потеряли игровой прогресс после переустановки — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет другим игрокам защитить свои данные и покажет разработчикам, насколько важна надёжная система сохранений.

Если после переустановки Flex City ваш прогресс исчез, сначала необходимо выяснить, был ли аккаунт привязан к облачному сервису или учётной записи до удаления игры.

Проверьте следующие моменты:

• Выполнен ли вход в тот же аккаунт, который использовался ранее.
• Подключён ли Google Play Games, Apple ID или другой сервис синхронизации.
• Не был ли случайно создан новый игровой профиль.
• Отображается ли старый игровой ID.

Во многих случаях прогресс не удаляется, а просто не загружается из-за входа в неправильную учётную запись.

Что рекомендуется сделать:

• Выйти из текущего аккаунта и войти повторно.
• Проверить все ранее использовавшиеся учётные записи.
• Перезапустить игру после авторизации.
• Проверить настройки синхронизации данных.

Если прогресс не восстанавливается автоматически, подготовьте для поддержки:

• Игровой никнейм.
• Игровой ID (если сохранился).
• Примерный уровень аккаунта.
• Дату последнего входа до удаления игры.
• Скриншоты старого прогресса.
• Чеки о внутриигровых покупках, если они были.

Особенно полезны:

• Скриншоты профиля.
• История достижений.
• Квитанции Google Play или App Store.
• Переписка с поддержкой по предыдущим обращениям.

Не начинайте активно играть на новом профиле до завершения проверки. Иногда разработчики могут восстановить старое сохранение, а новый прогресс способен усложнить процедуру восстановления.

Если поддержка долго не отвечает или отказывается восстанавливать аккаунт без объяснения причин, подробно расскажите о ситуации на Xolvie. Ваш отзыв поможет другим игрокам узнать о рисках потери данных и привлечёт внимание к проблеме восстановления прогресса в Flex City.