3D принтер Flashforge AD5X постоянно засоряется и некорректно калибруется после обновления

Я приобрёл 3D‑принтер Flashforge AD5X примерно два месяца назад, а за последний месяц столкнулся с хроническими неисправностями, которые почти сделали устройство непригодным для работы. После установки последнего обновления программного обеспечения, опубликованного Orcan для Flashforge, начали постоянно возникать проблемы с засорением сопла и хотэнда, а в системе IFS появились ошибки смены цвета и новые засоры. Автоматическая калибровка стола также работает некорректно: иногда стол царапается, а иногда сопло остаётся слишком высоким, из‑за чего нить выбрасывается в воздух. Я неоднократно связывался с технической службой компании‑продавца, они пытались решить проблему по телефону, проводя несколько шагов, но окончательно устранить её не смогли. Я наблюдаю, что многие пользователи вынуждены удалять экструдер удалённо и выполнять различные процедуры, что свидетельствует о недостаточном уровне сервисного обслуживания и технической поддержки в Турции. Служба компании, у которой я приобрёл принтер, также не смогла предложить решение. Продавец отказывается поставлять как улучшенные, так и стандартные детали сопла и хотэнда, что делает ремонт практически невозможным. Я требую постоянного устранения всех хронических проблем, связанных с соплом, хотэндом, системой IFS и автоматической калибровкой, а при необходимости – полного ремонта устройства с последующим тестированием и передачей мне полностью исправного принтера. Если ремонт невозможен, прошу заменить принтер на новый или вернуть уплаченную сумму. Кроме того, я настаиваю на надёжном и постоянном обеспечении запасными частями, включая улучшенные сопла и хотэнды. Пожалуйста, свяжитесь со мной по адресу [email protected] для уточнения дальнейших шагов.