Обнаружил червя в Ferrero Rocher, нет ответа от службы поддержки
29 декабря 2024 года я приобрел продукт Ferrero Rocher в продуктовом магазине в Анкаре. Я покупаю этот шоколад уже 4-5 лет и всегда считал его премиальным продуктом, стоящим высокой цены. Я выбирал Ferrero Rocher вместо более дешевых шоколадов, потому что доверял бренду. Но теперь, помимо цены, это серьезная проблема для здоровья! Когда я открыл упаковку, я обнаружил внутри огромного червя!
Я немедленно отправил электронное письмо в компанию, и хотя они ответили сначала, они только спросили, где я его купил и в каком отделе магазина. Они сказали, что моя проблема будет решена, но прошло уже 12 дней, и я не получил никакого продолжения, ни звонка, ни решения! Ferrero Rocher, это неприемлемо! Потребители заслуживают безопасной еды и ответственного обслуживания клиентов!
Необходимое объяснение и отслеживание сделали, в качестве извинения отправили небольшой подарок.
