Мой возврат в Farfetch был отправлен, но деньги ещё не поступили. Сколько длится обработка возврата и как отследить статус?

Как долго обрабатывается возврат в Farfetch и как отследить статус перевода денег.
Вот полезные и проверенные шаги:

Время обработки возврата.
После того как ваш товар поступает на склад Farfetch или в бутик-партнёр, он проходит проверку качества.
• Проверка обычно занимает до 6 рабочих дней.
• После подтверждения возврата деньги возвращаются тем же способом оплаты в течение до 14 дней.
• Обратите внимание: время зачисления зависит от вашего банка или платёжной системы — у некоторых банков возврат может отображаться позже.

Как отследить статус возврата.
• Войдите в личный кабинет Farfetch → раздел «Мои заказы».
• Рядом с вашим заказом появится статус:
– «Возврат оформлен» — заявка создана, но посылка ещё не отправлена.
– «Возврат в пути» — товар едет к продавцу.
– «Возврат получен» — товар принят на складе.
– «Возврат обработан» — деньги отправлены вам.
• Также можно отследить посылку по номеру накладной, указанной в чеке возврата.

Если деньги не поступили.
• Убедитесь, что статус возврата изменился на «обработан».
• Проверьте счёт или выписку банка — иногда сумма появляется с задержкой.
• Если прошло более 20 рабочих дней, напишите в службу поддержки Farfetch, указав: номер заказа, дату возврата, номер отслеживания и банк, через который был платёж.

Совет:
Всегда сохраняйте документы, подтверждающие возврат — трек-номер, накладную, письмо о приёме посылки. Это поможет доказать, что вы отправили товар в срок.

Если Farfetch принял ваш возврат, но деньги не поступают дольше обещанного — не ждите.
Если Farfetch задерживает возврат средств или не сообщает о статусе обработки — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет ускорить возврат денег и привлечь внимание к вашему случаю.