Я не могу войти в свой аккаунт Escape from Tarkov. Как восстановить пароль или доступ?

Не удается войти в аккаунт — напишите жалобу на Xolvie, если восстановление доступа затянулось или служба поддержки не отвечает.

Если вы не можете войти в свой аккаунт Escape from Tarkov, сначала убедитесь, что проблема не связана с неправильным паролем или временным сбоем.

Попробуйте выполнить следующие действия:

проверьте правильность логина и пароля;
воспользуйтесь функцией восстановления пароля на официальном сайте;
проверьте папки «Спам» и «Нежелательная почта», если письмо для восстановления не пришло;
убедитесь, что у вас есть доступ к электронной почте, привязанной к аккаунту;
если используется двухфакторная аутентификация, проверьте получение кодов подтверждения.

Если восстановить пароль самостоятельно не удалось, обратитесь в службу поддержки Battlestate Games.

В обращении рекомендуется указать:

адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
логин;
примерную дату регистрации;
описание проблемы;
скриншоты сообщений об ошибке;
подтверждение покупки игры, если оно имеется.

Электронная почта службы поддержки:

[email protected].

Если вы подозреваете, что аккаунт был взломан, обязательно сообщите об этом в обращении. Поддержка может запросить дополнительные сведения, подтверждающие, что учетная запись принадлежит именно вам.

Если доступ долго не восстанавливают или ваши обращения остаются без ответа, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и будет полезно другим игрокам.