26 сентября 2025 года я приобрёл в Epic Games Store игру EA Sports FC™ 26 Standard Edition за 2.593,33 ₺ (с учётом налогов). Оплата была произведена с моего счёта GPay переводом на сумму 2.600,00 ₺ плюс комиссия 2,83 ₺ (итого 2.602,83 ₺). Мой номер заказа: a250926135101255. В тот же день, поскольку я играл менее двух часов и соответствовал 14-дневной политике возврата, я подал заявку на возврат. Служба поддержки Epic Games (ref:100D1a0L44R_1500QPOyVqXd:ref) подтвердила возврат и пообещала, что средства поступят на мой счёт в течение максимум 30 дней. Однако на сегодняшний день (с 26 сентября 2025 года) возврат так и не был зачислен. Я связался со своим банком и получил подтверждение, что поступлений не было. Моя учётная запись Epic Games: t***@gmail.com. После подачи заявки на возврат игра была удалена из моего аккаунта, и я полностью потерял к ней доступ. Однако возврат средств не поступил даже спустя 30 дней, что доставило мне значительные неудобства. Прошу разъяснить причины задержки: связано ли это с оплатой через банковский перевод? Почему, несмотря на стандартный срок возврата 14 дней, ожидание составило 30 дней? Вернутся ли средства через GPay или напрямую на мой счёт? Возможна ли компенсация за задержку? Прошу предоставить все логи операций и ориентировочную дату возврата. В приложении — скриншоты покупки, письма о возврате и банковской выписки. Прошу ускорить процесс и ответить в течение 3 дней, иначе обращусь в Совет по защите прав потребителей.
6 сентября 2025 года с моей карты, заканчивающейся на 5636, была предпринята попытка совершить покупку на сумму 7986₺ в магазине EPIC*EPIC Games Store без моего ведома. Поскольку на счету не хватало средств, операция не была завершена. Однако в прошлом месяце с моего счета та же компания уже списала...
11 октября 2025 года мой аккаунт Epic Games (a**************@gmail.com), на который я потратил около ₺4000, неожиданно стал недоступен без каких-либо предупреждений или объяснений. Я пытался войти со своего личного компьютера, но получал сообщение, что такого аккаунта не существует. Все приобретённы...
3 сентября 2025 года и 30 августа 2025 года я оформил возврат на две разные игры, купленные через Xbox, на общую сумму 1.062,14₺ (номера заказов: 4836332485 и 6458063264). Несмотря на то, что я выполнил все необходимые действия для возврата, спустя значительное время средства так и не были зачислены...
26 апреля 2025 года в 00:06 я приобрел UC для PUBG на сумму 799₺, но оплатил 800₺ банковским переводом. Прошло уже более 12 часов, однако UC до сих пор не были зачислены на мой аккаунт (ID игрока: 5293**2605). Я сразу же обратился в службу поддержки по электронной почте, чтобы прояснить ситуацию, но...
8 июня 2024 года в 20:59 я попытался приобрести игру Farming Simulator 22 через Epic Games. Во время покупки я ввёл данные своей банковской карты, однако оплата не прошла, и я получил сообщение об ошибке. На тот момент моя карта была заблокирована для зарубежных покупок, поэтому я активировал эту фу...
Комментарии