Epic Games Battlefield 6: Не получил бонус на счет

11 августа я приобрёл игру Battlefield 6 через платформу Epic Games. После завершения покупки мне должен был быть начислен бонус в размере ₺520 на мой аккаунт, однако прошло уже 14 дней, а средства так и не поступили. Мой никнейм пользователя: ugurgeldiii. Я пытался связаться со службой поддержки Epic Games для решения этой проблемы, но, к сожалению, не получил никакой помощи — со мной никто не связался, и поддержки не было оказано. Такая ситуация вызывает у меня серьёзные неудобства, так как я сталкиваюсь с подобной проблемой впервые. Я прошу, чтобы мой бонус был как можно скорее зачислен на мой баланс Epic Games. У меня есть скриншот, подтверждающий проблему, и я готов предоставить его по требованию. Прошу оперативно рассмотреть мою жалобу и помочь решить вопрос.