17 октября 2025 года я приобрёл пакет 1 500 UC + 300 бонусных UC (Global) на площадке Eneba, оплатив покупку кредитной картой. Номер моего заказа – o‑yakdduo. Несмотря на то, что прошло уже пять рабочих дней, товар так и не был доставлен, а от продавца и от службы поддержки Eneba я не получил ни одного ответа.
Я неоднократно пытался связаться как с продавцом, так и с поддержкой Eneba – как через внутреннюю систему сообщений платформы, так и по электронной почте, но все мои обращения остались без реакции. Такая ситуация создаёт для меня серьёзные неудобства и нарушает мои права как потребителя.
Я требую немедленно оформить доставку заказа либо вернуть полную уплаченную сумму без каких‑либо удержаний. Отсутствие коммуникации и игнорирование моих жалоб неприемлемы, и я ожидаю скорейшего решения проблемы.
Если вопрос не будет решён в кратчайшие сроки, я вынужден буду обратиться к своему платёжному провайдеру и в органы защиты прав потребителей.
Имя пользователя в PUBG Mobile: ツUğuR乄29ツ
ID в PUBG Mobile: 5679437966
Прошу рассмотреть моё обращение как можно быстрее.
9 мая 2025 года в 23:34 я приобрёл в PUBG Mobile пакет 1500+300 UC После оплаты с моей банковской карты деньги были успешно списаны, однако UC так и не поступили на мой игровой аккаунт. Я внимательно проверил все детали покупки и убедился, что операция прошла корректно, но до сих пор не получил свои...
26 апреля 2025 года в 00:06 я приобрел UC для PUBG на сумму 799₺, но оплатил 800₺ банковским переводом. Прошло уже более 12 часов, однако UC до сих пор не были зачислены на мой аккаунт (ID игрока: 5293**2605). Я сразу же обратился в службу поддержки по электронной почте, чтобы прояснить ситуацию, но...
27 апреля 2025 года в 15:06 я совершил перевод денег для покупки UC на сумму 319,99₺ для своего аккаунта в PUBG Mobile (ID игрока: 5120*****43). Несмотря на то, что с момента оплаты прошло уже более 12 часов, UC до сих пор не были зачислены на мой счет. Я сразу же обратился в службу поддержки по эле...
15 сентября 2025 года я купила 325 UC для игры PUBG Mobile за ₺179,99 с помощью своей карты Visa. Покупка прошла успешно, и сумма была списана с моей карты, однако 325 UC на мой игровой аккаунт так и не были зачислены. В тот же день я совершила еще одну покупку на меньшую сумму — 60 UC, и эта транза...
14 сентября я приобрёл стандартный пакет PUBG UC, оплатив покупку банковской картой (номер заказа: 5229****430). Общая сумма оплаты составила ₺2200. Несмотря на то, что прошло уже достаточно времени, мой баланс UC до сих пор не был пополнен. Я попытался связаться со службой поддержки, но она оказала...
Комментарии