Electrolux LNT7ME46W2 Холодильник часто ломается и гарантия не помогает

21 ноября 2021 года я приобрел в интернет-магазине Media Markt холодильник Electrolux (модель: LNT7ME46W2, pnc: 925993365). За три года использования, без моей вины, он ломался дважды. Я купил его вместе с посудомоечной и стиральной машинами. Холодильник сломался через 10 месяцев после покупки. Прибывший технический специалист сообщил, что с другими приборами Electrolux проблем не будет, но холодильник не такой качественный и может ломаться по неизвестным причинам. Когда я попросил заменить его, мне сказали, что если проблема повторится, они рассмотрят мою просьбу. При первой поломке холодильник был отремонтирован в сервисе. Как только прошло три года, он снова сломался. За это время он ломался дважды. Продукты, которые испортились и были выброшены, стоили больше, чем сам холодильник. Техник, который пришел для оценки, сказал, что у него нет деталей и оценка будет возможна через 2-3 дня после их поступления. Когда я попросил замену или возврат денег, мне сообщили, что это невозможно, так как гарантия истекла, и предложили связаться с клиентской службой. Они утверждали, что поломка не могла быть вызвана ошибкой пользователя и, вероятно, связана с инвертором, но деталь не покрывается гарантией. Я показал им письмо и гарантийный сертификат, подтверждающий 10-летнюю гарантию на инвертор/двигатель, но они сказали, что это не покрывает данную поломку. Они требуют 8000 ₺ за замену детали на товар, который продается с 10-летней гарантией. После обращения в клиентскую службу мне сообщили, что передадут мой запрос в головной офис. Прошло 12 дней, но ответа не последовало. Гарантия на товар не предоставляется, и они не возвращают звонки. Сервисный персонал только называет цену детали. Холодильники других марок могут служить 15-20 лет, а этот только потратил мои деньги и время. Я не уверен, что даже после замены детали этот дефектный товар будет работать исправно и что продавец не оставит меня в убытке. На основании признания моих собеседников о дефектности товара, я требую его замену на другой или возврат стоимости.