Electrolux EGS6436sx Газовая Плита - Проблемы с Использованием и Поддержкой

Я приобрела встраиваемую газовую плиту Electrolux модели EGS6436sx из нержавеющей стали. Сразу поняла, что выбрала неправильную модель. Во-первых, самая большая конфорка находится слева спереди. Я несколько раз обжигала руку, пытаясь дотянуться до кастрюли сзади. Большая конфорка должна быть сзади. Во-вторых, ручки управления занимают много места спереди, и для кастрюль остаётся мало места. Рядом помещаются только две маленькие кастрюли или чайник. Если я ставлю одну большую кастрюлю, то на другие три конфорки помещаются только чайник или маленькие кастрюли. Эта модель не удобна в использовании. Основная проблема в том, что пламя конфорок не регулируется. Еда кипит даже на минимальном огне. Чтобы получить слабый огонь, я делаю вид, что выключаю плиту, и оставляю её, когда пламя уменьшается. Но иногда я слишком сильно уменьшаю огонь, и, видимо, газ отключается. Я думаю, что еда готовится, а на самом деле огонь уже потух. Это очень утомительно. Я сделала новый ремонт на кухне, но не могу с удовольствием пользоваться плитой. Это очень раздражает. Служба поддержки знает о ситуации. Я сообщила обо всех проблемах, отправила не менее 5-6 писем. Я просила заменить плиту, так как она дефектная. Просила отправить специалиста для проверки, но никто не приехал. Обслуживанием в нашем районе занимается сервис в Буче, но они даже не смогли установить плиту и духовку. Они пришли, попытались установить, но не смогли. Сказали, что вернутся через два дня, но так и не вернулись. Они настолько некомпетентны. На наши звонки не ответили. В итоге нам посоветовали обратиться к тем, кто делал кухню. Установку плиты и духовки они не сделали. Поэтому я больше не принимаю сервис в Буче. В городе Измир должен быть специалист Electrolux, который сможет проверить мою плиту, не так ли? Моя плита имеет производственный дефект. Пламя не регулируется, даже на минимуме оно слишком большое. Я требую заменить её как можно скорее. Несрин Мутлу.