При заказе по акции в Достаевский обещанный подарок не был доставлен — как его получить?

Промо-акции и подарки — один из способов привлечь клиентов, но часто возникают ситуации, когда обещанный бонус не доезжает или не кладётся вовсе.

Что делать:
Удостоверьтесь, что вы выполнили все условия акции: минимальная сумма, нужный промокод, соответствующий товар.

Сохраните скриншот акции, чек и номер заказа.

Свяжитесь с поддержкой и предоставьте доказательства. Обычно в таких случаях либо высылают подарок позже, либо компенсируют.

Не соглашайтесь на «извините, мы не можем» — это нарушение условий акции.

Иногда сотрудники утверждают, что подарок «закончился» или «не положен» — если это не указано в условиях акции, такие отговорки не приемлемы.

❗ Обещали подарок, но не доставили — 👉не дайте компании игнорировать такие нарушения, оставьте жалобу на Xolvie. Это ваш шанс добиться компенсации и предупредить других клиентов о недобросовестной акции👈.