В интернет-магазине Домовой мне пришёл товар с дефектом. Как оформить возврат или обмен товара?

Если вы получили заказ из «Домового» с браком или повреждением, у вас есть право на возврат или обмен.

🔹 Ваши действия:

Сразу сделайте фото дефекта и упаковки — это будет доказательством при подаче претензии.

Обратитесь в службу поддержки «Домовой» через сайт или по телефону, указав номер заказа.

Заполните заявление на возврат/обмен (обычно его присылает магазин или оно доступно в личном кабинете).

Верните товар курьером или Почтой России (в зависимости от условий магазина).

«Домовой» обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения товара или заменить его на аналогичный.

👉 Важно: магазин несёт расходы за обратную доставку, если товар оказался бракованным.

❗ Если «Домовой» затягивает возврат денег или отказывается менять бракованный товар, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете зафиксировать проблему и защитить свои права.