При доставке товара из Домового упаковка была повреждена. Можно ли отказаться от товара прямо у курьера?м
3 Жалоба 0
Ответ специалиста Xolvie 27 августа 2025 18:00
Вы имеете полное право отказаться от товара, если упаковка нарушена или есть подозрение на повреждение содержимого.
🔹 Как действовать:
При получении внимательно осмотрите коробку и товар.
Если упаковка порвана, вскрыта или вмята — зафиксируйте это фото или видео.
Сообщите курьеру, что отказываетесь от приёмки из-за ненадлежащего состояния товара.
Попросите составить акт отказа от получения.
Сообщите о ситуации в службу поддержки «Домовой» и потребуйте либо повторной доставки, либо возврата денег.
👉 Важно: не подписывайте документы о приёмке, если товар повреждён — это лишит вас права предъявить претензии.
❗ Если в «Домовом» отказываются принять отказ от повреждённого товара или затягивают возврат денег, 👉подайте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете повлиять на магазин и добиться справедливости.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Домовой Товары для дома нарушают Сроки Доставки, Обещали 5 Дней — Ждём Уже Почти 3 Недели
Родион
17 октября 2025 12:07
-Сделал заказ в Домовом: кухонную мебель, мелкие аксессуары, всё планировалось к новому ремонту. На сайте указали, что доставка — 5 рабочих дней, я сориентировался по срокам. Но уже прошло почти 3 недели, и товар до сих пор не доставлен. Курьер звонит однажды и говорит, что “не успевают”, что “на скл...
Домовой Товары для дома Прислали Товар С Браком, Платная Пересылка При Возврате
Олеся
29 сентября 2025 12:22
-На прошлой неделе я заказала в интернет-магазине Домовой комплект постельного белья: пододеяльник, наволочки, простыня. При распаковке обнаружился дефект — нитки торчат, шов не ровный, одна наволочка с дыркой у шва. Я сразу сфотографировала, написала в службу поддержки с просьбой обмена или возврата...
Домовой Товары для дома Заказала Онлайн, Привезли Брак И Отказались Менять
Валентина
26 августа 2025 17:07
-Заказала в магазине Домовой Товары для дома кухонные принадлежности через сайт. Всё выглядело красиво, доставка обещали быструю. Привезли коробку вовремя, но внутри половина товаров с браком: одна кастрюля вся в сколах, у ножа лезвие погнуто. Позвонила в магазин, попросила обмен — оператор сухо сооб...
Домовой Товары для дома