Опыт работы с клиентской службой Dell Inspiron 16 Plus 7620

Здравствуйте,
Звонок, который я начал в 11:52 по номеру , 30/05/2024, длился 26 минут, и ваш сотрудник службы поддержки, господин М***, оказался сотрудником, который не умеет слушать жалобы клиентов, хочет говорить только сам, часто перебивает мои разговоры и не проявил никакой инициативы для решения моей проблемы, просто сказал, чтобы я обратился в сервис. (Это уже 4-й раз, когда я звоню в сервис Dell по той же проблеме.) В результате моего разговора с Dell 14/05/2024, представитель Dell сообщил, что необходимо заменить батарею. Я поделился, что нам сказали решить проблему со звуком, и если она не будет решена, мы вызовем сервис как для звука, так и для батареи. Он сказал, что такого не было, и проверил это. Однако у меня есть электронное письмо, они провели тест, и попросили меня поделиться результатом теста по электронной почте. Когда я сказал, что отправил, он грубо сказал: 'Почему вы повторяете? Сколько раз мне нужно сказать? Сервисный персонал посмотрит, когда придет, что вы не понимаете? Я проверил, в прошлом такого не было, я не могу менять батарею по своему усмотрению.' Я сказал: 'Тогда проведите тест.' Он сказал: 'Я провел, проблем нет.' Я сказал: 'Другие ребята провели другой тест.' Он сказал: 'Они сделали неправильно, я работаю 5 лет. Наш тест такой.' Предыдущие тесты были неправильными. Он показал много таких противоречивых действий и поступков. Я жалуюсь на него за обвинения в мой адрес, утверждения, что у меня проблемы с пониманием, перебивания моих разговоров и неслушание меня. Можно прослушать записи звонков в указанные день и время. Dell - это разочарование. Устройство, которое хвалят за сервис и производительность при продаже, оказалось нулевым. Оба нулевые. С 17 апреля каждый раз, когда я звонил, кто-то говорил что-то другое. В конце концов, мы получили выговор от господина М***. Спасибо, Dell.
Даты звонков в сервис:
17/04/2024
09/05/2024
14/05/2024
30/05/2024
Марка и модель продукта:
Dell Inc. Inspiron 16 Plus 7620
У меня проблемы как с динамиком, так и с батареей.