Отменили заказ на кремовый блеск для губ Clinique Pop Plush
Я приобрела блеск для губ Clinique Pop Plus Creamy Lip Gloss в оттенке Black Honey Pop за 233 ₺ 11 августа 2023 года с помощью приложения N11 у продавца Clinique. Несмотря на то, что продукт был доступен несколько часов, 11 сентября 2023 года я получила электронное письмо с уведомлением об отмене моего заказа. В нем не было указано никаких причин отмены. Эта ситуация действительно неудобна для нас, потребителей, и она подрывает наше доверие к онлайн-покупкам. Я хочу, чтобы продукт был доставлен мне снова по той же цене. Я уже подала жалобу в Центр разрешения потребительских споров и прикрепила к ней несколько изображений. Если вы доставите мне продукт, я отзову свою жалобу. Если центр разрешения споров не примет мой запрос, я обращусь в Суд потребителей, что является следующим уровнем для разрешения споров. Если в итоге я проиграю юридический спор, мне придется заплатить 10% от стоимости продукта в качестве потребителя. Но если вы проиграете, и я обращусь к адвокату для урегулирования разногласий, вам также придется оплатить гонорары адвоката. Просто чтобы вы знали, я изучала право по определенной причине.
Уважаемый клиент, Благодарим вас за обращение к нам. Прежде всего, хотим выразить сожаление по поводу негативного опыта, с которым вы столкнулись. Чтобы вы не подверглись негативному влиянию из-за возникшей технической проблемы и чтобы мы могли поддержать вас в этом процессе, настоятельно просим вас отправить письмо с описанием ситуации и номером заказа. Большое спасибо за ваше понимание и сотрудничество. С уважением
