В Чижике цена на ценнике ниже, чем пробили на кассе — по какой цене обязаны продать и что делать прямо на месте?

Xolvie Ответ специалиста5 Mayıs 2026 10:39

Цена на кассе выше — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин соблюдал закон и не вводил покупателей в заблуждение.
Если в «Чижике» цена на ценнике ниже, чем пробили на кассе. Вот чёткие действия прямо на месте:

По закону о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Ценник — это публичная оферта, и покупатель вправе ориентироваться именно на него.

Что делать сразу у кассы:

Спокойно укажите кассиру на расхождение цены.
Попросите пригласить администратора.
Покажите ценник (лучше заранее сфотографировать).
Требуйте пробить товар по указанной цене на полке.

Важно:

Ссылки на «не успели поменять ценник» — не являются основанием для отказа.
Ошибка магазина — не ваша проблема.

Если отказываются:

Попросите книгу жалоб и предложений и оставьте запись.
Зафиксируйте ситуацию на фото или видео.
Можно вызвать старшего смены или управляющего.

Куда жаловаться:

Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителя.

Практический совет:
Всегда проверяйте чек сразу после покупки — это позволяет решить вопрос на месте без лишних споров.

Если вам отказались продать по цене с ценника — зафиксируйте это и подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и заставить магазин соблюдать правила.

Голосовать
Чижик Logo
Чижик
Все жалобы