Цена на кассе выше — напишите жалобу на Xolvie, чтобы магазин соблюдал закон и не вводил покупателей в заблуждение.
Если в «Чижике» цена на ценнике ниже, чем пробили на кассе. Вот чёткие действия прямо на месте:
По закону о защите прав потребителей магазин обязан продать товар по той цене, которая указана на ценнике. Ценник — это публичная оферта, и покупатель вправе ориентироваться именно на него.
Что делать сразу у кассы:
Спокойно укажите кассиру на расхождение цены.
Попросите пригласить администратора.
Покажите ценник (лучше заранее сфотографировать).
Требуйте пробить товар по указанной цене на полке.
Важно:
Ссылки на «не успели поменять ценник» — не являются основанием для отказа.
Ошибка магазина — не ваша проблема.
Если отказываются:
Попросите книгу жалоб и предложений и оставьте запись.
Зафиксируйте ситуацию на фото или видео.
Можно вызвать старшего смены или управляющего.
Куда жаловаться:
Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителя.
Практический совет:
Всегда проверяйте чек сразу после покупки — это позволяет решить вопрос на месте без лишних споров.
Если вам отказались продать по цене с ценника — зафиксируйте это и подайте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание и заставить магазин соблюдать правила.
