Магазин Чижик Не Возвращает Деньги За Недоставленный Заказ

15 апреля 2026 года я оформила заказ №6142885 из магазина «Чижик» по адресу: Самарская область, г. Тольятти, ул. С***, через приложение магазина. Сумма заказа составила 1566 рублей, оплата была произведена банковской картой. Ко времени, когда заказ должен был быть доставлен, в приложении статус изменился на «Уже у вас», однако фактически заказ мне так и не доставили, при этом деньги были списаны. Таким образом, я осталась и без товара, и без денежных средств. Сразу после этого я обратилась в службу поддержки в чате приложения. По истечении суток общение с поддержкой продолжается, но ответы ограничиваются лишь шаблонными фразами о том, что «обращение передано коллегам» и нужно ждать, при этом никаких конкретных сроков и решений не предлагается. Попытки дозвониться на горячую линию также не дали результата, так как связаться с оператором невозможно. Прошу в кратчайшие сроки вернуть на мою банковскую карту 1566 рублей, списанные за недоставленный заказ №6142885, а также прошу зафиксировать данный инцидент и обратить внимание на работу службы доставки и поддержки, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.