Я хочу отменить подписку Chat.ai и отключить автоматическое продление. Как это сделать?

Хотите отказаться от подписки Chat.ai — отключите автопродление и, если возникли сложности, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет другим пользователям избежать подобных проблем.

Если вы больше не планируете пользоваться платной подпиской Chat.ai, необходимо отключить автоматическое продление. Простого удаления приложения со смартфона недостаточно — подписка продолжит действовать и может автоматически продлиться.

Если подписка оформлена через App Store:

откройте настройки iPhone;
нажмите на свое имя;
перейдите в раздел «Подписки»;
выберите Chat.ai;
нажмите «Отменить подписку» или отключите автоматическое продление.

Если подписка оформлена через Google Play:

откройте Google Play;
перейдите в раздел «Платежи и подписки»;
выберите «Подписки»;
найдите Chat.ai;
отмените автоматическое продление.

После отмены рекомендуется снова открыть раздел подписок и убедиться, что отображается дата окончания оплаченного периода, а не дата следующего списания.

Важно помнить:

удаление приложения не отменяет подписку;
отмена подписки не означает автоматический возврат уже списанных средств;
доступ к Premium обычно сохраняется до конца оплаченного периода.

Если Chat.ai отсутствует в списке подписок, проверьте другие Apple ID или Google-аккаунты, которыми вы пользовались при оформлении покупки.

Если после отмены автопродления деньги продолжают списываться, сохраните подтверждение отмены и документы по платежу. Эти материалы пригодятся при обращении в поддержку магазина приложений или разработчика.

Если отменить подписку Chat.ai не удается или после ее отключения продолжаются списания, обязательно опубликуйте жалобу на Xolvie. Подробное описание проблемы поможет привлечь внимание разработчика и станет полезным для других пользователей сервиса.