Пропал перевод 15 710 руб. через Cash App: деньги списаны с Совкомбанка, но не пришли получателю

4 сентября 2026 года я через сервис Cash App попыталась перевести 15 710 рублей по номеру банковской карты получателя. С моего счёта в Совкомбанке деньги были списаны, в выписке операция отображается как успешно проведённая, однако до получателя перевод так и не дошёл, а в самом приложении Cash App эта операция вообще не отображается. Я обратилась в поддержку Cash App, где мне ответили, что это «не их карта» и предложили написать на электронную почту. Я направила обращение по указанному адресу, но до настоящего времени так и не получила никакого ответа и разъяснений, при этом мои средства продолжают числиться списанными. Прошу разобраться в ситуации, найти указанный перевод и зачислить 15 710 рублей на карту получателя, либо предоставить подробное объяснение, почему зачисление до сих пор не выполнено, несмотря на успешное списание средств с моего банковского счёта.