Funpay списал 1916 ₽ при выводе, но деньги на карту не поступили, требую вернуть

21 апреля 2024 года в 20:04:26 я оформил вывод средств с сайта Funpay на банковскую карту Visa банка Monobank на сумму 1916 рублей, операция значится как «Вывод денег #26629185». С баланса Funpay деньги были списаны, однако на карту они так и не поступили. После обнаружения проблемы я обратился в поддержку Funpay. В ответ мне сообщили, что перевод иногда может задерживаться, и что максимальный срок зачисления составляет до 5 рабочих дней банка. Этот срок уже прошёл, но средства на карту Monobank по-прежнему не поступили, при этом с моего баланса на Funpay они списаны. Прошу в кратчайшие сроки либо выполнить немедленный перевод 1916 рублей на указанную карту Visa Monobank, либо вернуть эту сумму обратно на мой баланс Funpay, а также проверить данную операцию вывода и предоставить мне официальный ответ по результатам проверки.