Купил BYD Auto SEAL-u DMI, нет зарядного устройства

Около 1,5 месяца назад я приобрел автомобиль марки и модели Byd SEAL-u DMI. Однако в комплекте не оказалось зарядного устройства для домашнего использования. Кабель, который мне предоставили, является лишь удлинителем и не приносит никакой пользы. Чтобы заряжать автомобиль, мне приходится покупать домашний зарядный кабель за 13,500 ₺. Я связывался с дилером, у которого купил автомобиль, несколькими другими дилерами и центральным офисом, но результата не добился. После разговора с сотрудницей колл-центра, госпожой Б***, я понял, что у меня нет другого выбора, кроме как подать жалобу на этот бренд. Интересно, что я был одним из первых, кто приобрел этот автомобиль, когда Byd только вышел на турецкий рынок. Хотя новым пользователям этот кабель предоставляется бесплатно, с меня требуют плату. В моем офисе, где работает 500 человек, я всегда давал положительные отзывы о марке Byd, и теперь прошу помощи у уважаемых сотрудников Byd в решении моей проблемы. Я требую, чтобы кабель был предоставлен мне, как и новым клиентам, которые доверились вам первыми и заплатили ту же сумму за автомобиль. Вы можете сказать, что мне предоставили другой кабель, но я его даже не открывал и могу вернуть. Моя цель не навредить вашему бренду, а лишь добиться справедливости.