Bybit: $12 сняты, но не отображаются на Tronscan

Я столкнулся с весьма неприятной ситуацией с Bybit, касающейся $12, которые я внес несколько месяцев назад. Они утверждают, что мои средства находятся на адресе TDWiBZg43V2FvssjWXgFGtrKstznhz2vrW и направляют меня на сайт под названием Tronscan. К сожалению, я не могу найти свои средства в этом аккаунте. Я внес эту сумму 3-4 месяца назад и столкнулся с проблемами при попытке вывести её. Транзакция отображается как завершённая, но средства, похоже, отсутствуют. Я использовал Tron для перевода, но теперь я потерян на этом запутанном сайте Tronscan и не вижу решения. Я разочарован в этой продолжающейся ситуации и ожидаю, что Bybit быстро решит эту проблему, чтобы я мог получить доступ к своим средствам без дальнейших осложнений.