Busfor На рейсе eclub.com.ua не оказалось Wi-Fi и USB, а пассажиров с ребёнком посадили отдельно
Я забронировала два билета на автобус по маршруту Кишинёв — Киев на рейс перевозчика eclub.com.ua через сайт «Босфор» на 28.06.2026 в 18:35. При покупке я специально выбирала автобус с USB-разъёмами и Wi-Fi, поскольку путешествовала с ребёнком. Кроме того, в описании рейса было указано «свободная рассадка».
Однако, когда мы пришли на посадку, меня и ребёнка посадили на разные места, несмотря на то, что было очевидно, что мы путешествуем вместе. При этом на момент бронирования, согласно информации в системе, было свободно 48 мест. На мою просьбу посадить нас рядом мне ответили, что, по их данным, все места якобы уже заняты и они не имеют права ничего менять. При этом в описании рейса была указана свободная рассадка, что вводит пассажиров в заблуждение.
Кроме того, вопреки информации, указанной при бронировании, в автобусе не было заявленного Wi-Fi. Мне сообщили, что он «будет в Украине», хотя фактически он необходим на протяжении всей поездки, а не только после прибытия в другую страну. Также отсутствовали либо не работали USB-разъёмы.
Считаю, что информация, предоставленная при продаже билетов, не соответствовала фактическим условиям поездки, что, согласно действующему законодательству, как минимум является основанием для административной ответственности за введение потребителя в заблуждение.
В связи с изложенным прошу компенсировать мне все неудобства и дискомфорт, которые я испытала во время этой поездки, а также предоставить отдельные официальные ответы как от сайта бронирования «Босфор», так и от перевозчика eclub.com.ua относительно допущенных нарушений и несоответствия заявленных условий фактическим.
