Ответ специалиста Xolvie 05 августа 2025 17:00
Если вы уже отменили подписку, но средства всё равно продолжают списывать, возможны следующие причины:
Возможные сценарии:
Подписка была оформлена через сторонний сервис, а не через App Store или Google Play.
Отмена не была завершена корректно — в подписке указан статус «Активна» или «Ожидает отмены».
Подписка была оформлена на другой e-mail / аккаунт.
Что делать:
Проверьте в истории платежей все действующие подписки (и альтернативные аккаунты, если вы их использовали).
Обратитесь в банк или платёжный сервис, чтобы отключить автосписание и запросить возврат средств по спорной транзакции.
Сделайте скриншоты отмены подписки и выписку о списаниях.
Подайте заявку на возврат через:
Google: play.google.com
Apple: reportaproblem.apple.com
❗ Не оставляйте ситуацию без контроля — 👉пожалуйтесь на Xolvie, чтобы ускорить возврат денег и прекратить незаконные списания👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Приложениие Bright Learn Fast не отменяет мою подписку и списывает деньги
Александра
04 августа 2025 10:26
-Приложение Bright Learn Fast не отменяет мою подписку и третий месяц снимает деньги с моей карты. В настройках приложения нет кнопок отменить подписку. Через почту команда разработчиков говорят, что рассмотрят, но продолжают списывать деньги. На них много кто жалуется в Google Play, но они не реагир...
prilozeniie-bright-learn-fastne-otmenaet-mou-podpisku-i-spisyvaet-dengi-3.jpg
prilozeniie-bright-learn-fastne-otmenaet-mou-podpisku-i-spisyvaet-dengi-2.jpg
Bright Learn Fast English for Beginners: Не могу отменить подписку и получить доступ к фильмам
Dilek
22 июля 2025 21:04
-Я приобрела подписку на приложение Bright English for Beginners, увидев его рекламу в Instagram. В рекламе обещали, что можно учить английский язык, просматривая фильмы и видя перевод слов на турецкий язык прямо в субтитрах. Однако после оформления подписки меня заставили проходить обязательные и до...
Bright Learn Fast Я не могу отменить подписку и с карты списали деньги за приложение
Duygu
10 июня 2025 12:50
-Я оформила трёхмесячную подписку на это приложение, но после некоторого времени поняла, что оно не оправдывает моих ожиданий, поэтому решила не продлевать подписку. Однако я столкнулась с серьёзной проблемой: в приложении отсутствует функция отмены подписки, и ни один канал связи с поддержкой не раб...
Bright Learn Fast