Стиральная машина Bosch плохо стирает, не отстирывает пятна

Я приобрел все бытовые приборы для своего дома марки Bosch. Я работал, поэтому изначально у меня не было много времени для написания жалобы. Я сообщил службе технической поддержки, что стиральная машина плохо стирает, и мне посоветовали использовать средства для удаления пятен. Я и так уже использовал их, но пятна так и оставались. Затем мне посоветовали использовать программу предварительной стирки и режим для хлопка. Я следовал их советам, но затраченная электроэнергия, вода и средства для удаления пятен не принесли результатов, а только увеличили счета. Я еще раз вызвал сервис, пришедший техник даже не знал о гранулированном моющем средстве, которое я использую для своего ребенка, и сказал, что использование средства, которое находится не в коробке, а в закрытом пакете без доступа воздуха, поможет устранить пятна. Я согласился, и добавил еще одно моющее средство, которого не было в ассортименте Bosch. Однако результат остался прежним, техник пришел, сделал фотографии, и пятна с одежды, которую он постирал в машине, так и не исчезли. Вчера мне позвонили и попросили снова запустить машину с использованием средства для удаления пятен. Я сказал это и в лицо, и по телефону; несмотря на использование средства для удаления пятен, пятна все равно не исчезают. Теперь мой вопрос таков: почему, будучи мировым брендом и продавая дорогие продукты, Bosch продолжает продавать свою продукцию, если для ее использования нужны средства для удаления пятен? У меня есть ребенок, и мне постоянно приходится стирать одежду. Должен ли я использовать вредные вещества? Пожалуйста, сделайте все необходимое, чтобы каждый раз вызванный сервис предоставлял не просто разные мнения, а предлагал решение, и поддерживайте свой продукт.