Booking.com жалоба на непрпавдивую информацию на сайте про отель

Я забронировал отель Visak в Киеве.
Номер подтверждения: 4501.131.470
В описании было указано:

*"Отель Visak расположен на набережной реки Днепр в Киеве. В отеле есть спа- и велнес-центр с сауной, гидромассажной ванной и крытым бассейном. Также перед отелем находится гольф-клуб. Предоставляется бесплатный Wi-Fi и бесплатная парковка.

Номера оснащены кондиционером, балконом, холодильником и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В ванных комнатах есть фен и халаты.

Станция метро «Оболонь» находится в 2,3 км, а Майдан Незалежности — в 12 минутах езды на метро. Ж/д вокзал Киева расположен в 10 км, а международный аэропорт Борисполь — в 40 км от отеля Visak."*

Я рассчитывал, что в отеле будет бассейн и SPA (я обещал ребенку отель с бассейном). Однако, когда я приехал, мне сообщили, что ни бассейна, ни SPA в отеле нет, так как они принадлежат другому владельцу.

Меня обманули. Деньги были взяты с расчетом, что в отеле есть бассейн, а его нет!

Кто возместит мне убытки?
Я VIP-клиент!