Столкнулась с непонятной ситуацией в связи с последним заказом, который я разместила во время онлайн-акции от Bobbi Brown. В предвкушении своей покупки я решила проверить статус заказа, и к моему удивлению обнаружила, что комплект Radiance Boost Essentials, который я успела приобрести со скидкой, отсутствует в наличии и не будет доставлен. Почему рекламировать продукт, если его нет в наличии?
Это, безусловно, самая абсурдная ситуация, с которой мне приходилось сталкиваться – смесь разочарования и недоумения. Мне не интересно отменять заказ или принимать частичную отгрузку; я хочу полностью получить свой заказ. Непонятно, почему товар отображается при поиске в магазине, но недоступен и не будет пополнен на складе. Это кажется насмешкой, и так с клиентами не должны обращаться. Если товаров нет в наличии, их не следует в первую очередь включать в список продажи.
Я заказала набор Radiance Boost Essentials Set на сайте Bobbi Brown 4 мая. Мой номер заказа - 2381339489. Несмотря на то, что я заплатила за него, статус моего заказа указывал на "неактивный". Когда я обратилась в службу поддержки, мне сказали, что набор сейчас недоступен. Если он был недоступен, по...
Примерно месяц назад я заказала кое что у Bobbi Brown, когда у них проходила акция "Купи один - получи второй в подарок". Прошел целый месяц, и они продолжают говорить, что у них нет моего заказа в наличии. Они постоянно обещают отправить его мне, как только он появится в наличии. Они не уверены, ко...
Я заказала некоторые товары на bobbibrown.com 22 сентября 2023 года, но до сих пор не получила свои товары. Когда я обратилась в службу поддержки, мне пришло стандартное сообщение, в котором говорится, что мой запрос 'находится в процессе обработки'. Во втором ответе говорится о технической проблеме...
Более двух месяцев назад я купила два товара от Bobbi Brown. Когда я вернулась домой, я обнаружила, что я получила два одного товара и ни одного другого. Я вернулась в магазин, рассказала им об ошибке и спросила, могу ли я обменять лишний товар на правильный. К сожалению, поскольку там не было менед...
Комментарии