BetWinner сообщил об успешном выводе, но деньги не пришли — требую разобраться и вернуть средства

Я обращаюсь с жалобой на компанию BetWinner из‑за проблемы с выводом средств с моего игрового счёта ID 1602876979 через платёжную систему Uzcard. 24.03.2026 в 18:40 я отправил запрос на вывод 1 000 000 сумов на карту Uzcard 6262*9262, оформленную на моё имя. Спустя 22 минуты я получил уведомление от BetWinner о том, что операция по выводу средств успешно выполнена. Сразу после получения уведомления я проверил карту Uzcard, однако деньги на неё не поступили, зачисления не было, несмотря на сообщение об успешной операции. После этого я неоднократно обращался в онлайн‑чат поддержки BetWinner. Сначала мне рекомендовали подождать 48 часов, затем ещё 2 дня, затем 7 дней, но все эти сроки давно истекли, а результата нет. Официального и понятного объяснения причин задержки мне не предоставили, ответы операторов были противоречивыми. По запросу BetWinner я дважды отправлял выписку из банка по карте Uzcard 6262*9262, где отчётливо видно, что выплата от BetWinner не поступала. В последующих сообщениях служба поддержки указала, что транзакция по выплате «ошибочно приняла успешный финальный статус» и сообщили, что работа по обращению ещё ведётся, а деньги «в ближайшее время» будут возвращены на баланс моего аккаунта. Однако с этого момента прошло уже более 20 дней, но ни возврата средств на баланс счёта, ни зачисления на карту до сих пор нет. Прошу провести тщательную проверку по запросу на вывод средств №4651156983 в размере 1 000 000 сум UZS по обращению №14530362, связанному с выводом средств. Прошу в кратчайшие сроки разобраться в ситуации и обеспечить возврат 1 000 000 сум либо на мою карту Uzcard, либо на мой игровой счёт, а также предоставить мне официальное и ясное объяснение причин столь длительной задержки выплаты. Считаю, что подобные задержки и неверное информирование со стороны операторов серьёзно подрывают моё доверие к вашему сервису и могут привести к потере доверия и значительного количества пользователей.