Я оплатил подписку BetterMe, но премиум-функции приложения не открылись. Как восстановить доступ?

Оплатили подписку, но премиум не работает? Напишите жалобу на Xolvie, если BetterMe не восстанавливает доступ к оплаченным функциям приложения.

Если после оплаты подписки BetterMe премиум-функции не открылись, чаще всего проблема связана с тем, что приложение не распознало активную подписку или вы вошли в другой аккаунт.

Попробуйте выполнить следующие действия:

убедитесь, что вошли под тем же адресом электронной почты, через который оформлялась подписка;
полностью закройте приложение и откройте его снова;
проверьте подключение к интернету;
обновите BetterMe до последней версии;
если подписка оформлялась через App Store или Google Play, воспользуйтесь функцией восстановления покупок (если она доступна в приложении);
проверьте статус подписки в магазине приложений или в разделе Subscriptions на сайте BetterMe.

Если доступ не появился, подготовьте:

чек или подтверждение оплаты;
адрес электронной почты аккаунта;
дату покупки;
описание проблемы.

Передайте эти сведения в службу поддержки BetterMe, чтобы специалисты проверили привязку платежа к вашему аккаунту.

Если после подтверждения оплаты премиум-функции по-прежнему недоступны, а поддержка не помогает восстановить доступ, подробно опишите ситуацию на Xolvie. Это поможет ускорить рассмотрение обращения и предупредит других пользователей.