Я не могу отменить подписку BetterMe через App Store, Google Play или сайт. Что делать?

Не получается отменить подписку? Напишите жалобу на Xolvie, если BetterMe не дает отключить автопродление или продолжает списывать деньги после отмены.

Если вам не удается отменить подписку BetterMe через App Store, Google Play или сайт, сначала необходимо определить, где именно она была оформлена. Подписку можно отменить только через тот сервис, через который была произведена покупка.

Попробуйте следующие действия:

убедитесь, что используете тот же Apple ID или Google-аккаунт, через который оформлялась подписка;
если подписка отсутствует в App Store или Google Play, возможно, она была оформлена непосредственно на сайте BetterMe;
войдите в свой профиль BetterMe и откройте раздел Manage Subscriptions;
проверьте, отображается ли активная подписка.

Если отменить подписку самостоятельно не получается:

обратитесь в службу поддержки BetterMe;
сообщите адрес электронной почты аккаунта;
приложите подтверждение оплаты;
попросите проверить способ оформления подписки и помочь отключить автоматическое продление.

Удаление приложения с телефона не отменяет подписку и не прекращает автоматические платежи. Также BetterMe рекомендует отменять подписку не менее чем за 24 часа до даты очередного продления, чтобы избежать нового списания.

Если поддержка не помогает определить место оформления подписки, не отключает автопродление или после отмены продолжаются списания, подробно расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание компании к вашей проблеме и станет полезной информацией для других пользователей.