Я купила пару обуви в Bershka и она начала разваливаться всего через месяц. Что я могу сделать?

Если приобретенная вами обувь в магазине Bershka начала разрушаться спустя месяц использования, вы имеете право на возврат или обмен товара. Согласно Закону Российской Федерации «О защите прав потребителей», вы можете вернуть товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока годности.

Рекомендуемые действия:

Подготовьте необходимые документы:

Обувь с дефектом: Принесите обувь в том состоянии, в котором она находится, без попыток самостоятельного ремонта.
Документы о покупке: Кассовый или товарный чек, подтверждающий покупку. Если чек утерян, вы можете ссылаться на свидетельские показания или иные доказательства факта покупки.

Удостоверение личности: Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.

Обратитесь в магазин Bershka:
Посетите ближайший магазин: Желательно обратиться в тот же магазин, где была совершена покупка, однако вы можете обратиться в любой магазин сети в вашей стране.
Сообщите о проблеме: Обратитесь к сотруднику магазина, опишите ситуацию и предъявите товар с дефектом.

Заполните заявление:
Форма заявления: В магазине вам предложат заполнить заявление на возврат или обмен товара. Укажите в нем причину обращения и желаемое решение (возврат средств или обмен на аналогичный товар).

Дождитесь решения:
Проверка качества: Магазин может провести проверку качества товара, чтобы определить причину дефекта.
Результат: Если дефект будет признан производственным, вам предложат обмен товара или возврат денежных средств.
Обратите внимание, что согласно политике Bershka, возврат возможен в течение 30 дней с момента покупки, при условии сохранения товарного вида и наличия чека.

Если магазин откажет в удовлетворении вашей жалобы, вы можете обратиться в отдел обслуживания клиентов Bershka через официальный сайт или по контактным данным, указанным на сайте. В случае необходимости, вы также имеете право обратиться в органы по защите прав потребителей для дальнейшего рассмотрения вашего случая.