Приложение BelkaCar не завершило аренду — с меня продолжают списывать деньги, хотя машину уже вернул — Что делать?

Это критичная ситуация, и её нужно фиксировать как можно скорее, так как время аренды считается до официального завершения в приложении.

⏱ Первые шаги:
Сделайте скриншот экрана с зависшей арендой.

Попробуйте перезапустить приложение, включить/отключить интернет, геолокацию.

Если не помогает — сделайте фото автомобиля, где видно, что вы вышли и закрыли двери, и запишите видео, если возможно.

🆘 Действия при ошибке:
Срочно напишите в поддержку через чат приложения или на [email protected].

Уточните:

Номер автомобиля, время завершения аренды по факту.

Приложите скрины, фото и видео.

Попросите перерасчёт времени аренды и возврат списанных средств.

❗ Если деньги продолжают списываться — заблокируйте автоплатёж в банке и опишите ситуацию в претензии.

❗ Аренда не завершилась по вине приложения, а деньги списываются?
👉Оставьте жалобу на Xolvie — это поможет привлечь внимание к сбоям и добиться компенсации не только вам, но и другим пользователям👈