Проблема с отсутствием товара в Bauhaus

Я сделал заказ на беспроводной садовый насос Bosch с номером заказа 6671555391 на сайте Bauhaus 05/04/2024. 08/05/2024 моя посылка была доставлена. Коробка для доставки была полностью белой с корпоративным видом, с логотипами Bauhaus и запечатана лентой с брендом Bauhaus. На коробке не было заметных деформаций или следов вскрытия, за исключением небольшого поверхностного вмятины с одной стороны, что типично для доставки. Открыв коробку, я нашел внутри оригинальную зеленую коробку Bosch. Однако при осмотре я заметил, что защитная лента, которую, как я полагаю, наклеили на заводе во время производства, была ранее вскрыта. Подробные фотографии этого имеются. К сожалению, важный компонент, аккумулятор, отсутствовал в оригинальной зеленой коробке. Несмотря на мои попытки договориться с компанией, мой запрос был отклонен по причинам, таким как отсутствие отчета при доставке и расположение предметов внутри коробки. Так как на упаковке не было явных признаков повреждения или вскрытия, было нелогично запрашивать отчет у курьера. Кроме того, идея о том, что уважаемая компания, такая как Bauhaus, доставит посылку с отсутствующими предметами, невероятна. У меня нет криминального прошлого и нет мотива для такого поступка. Поэтому теперь мой единственный выход - это обратиться в суд.