Наушники Baseus Bowie MZ10 Не Работают И Не делают возврат

30 августа 2025 года я оплатил онлайн в Media Markt за наушники модели Baseus Bowie MZ10. Уже через короткое время левый наушник перестал работать, а заряд батареи стал исчезать чрезвычайно быстро. Я отнёс товар в сервисный центр магазина. Через примерно две с половиной недели меня вызвали в магазин, где мне сообщили, что ремонт невозможен и будет произведена замена или возврат. Я потребовал замену.

Мне сказали, что необходимо ждать появления на складе аналогичной модели, и я провёл около трёх недель в ожидании, но товар так и не поступил. Затем я согласился на возврат и заполнил возвратный документ в магазине. Поскольку покупка была произведена онлайн, сотрудники отказались вернуть деньги на эту карту и потребовали указать другой банковский счёт, который я и предоставил. Однако и на указанный счёт возврат не был осуществлён. Сейчас от меня требуют выбрать другую модель, хотя оригинальные наушники у меня уже нет, и я остался без продукта.

Уже более двух месяцев я нахожусь в состоянии неудовлетворённости, вынужден многократно посещать магазин, но ни возврат, ни замена так и не были завершены. К тому же за это время произошли повышения цен, а стоимость моих средств уменьшилась из‑за инфляции, что создало дополнительный финансовый ущерб. Я считаю недопустимым, что такая крупная компания не может решить простую проблему с заменой или возвратом наушников.

Прошу как можно быстрее устранить возникшую проблему, заменив мои наушники Baseus Bowie MZ10 на такие же или, при возможности, на модель более высокого уровня без дефектов; в случае невозможности – вернуть полную сумму в размере примерно ₺1 800 без задержек.