Barbour: Неправильный размер и проблема с обменом
10 декабря 2024 года я посетил стенд на гаражной распродаже в торговом центре. Я заметил, что куртка Barbour NP Emble Waxed Jacket SG51 Sage-Classic, которую я видел в интернет-магазине за 16,497, продается здесь по той же цене. У меня была возможность примерить куртку, но из-за отсутствия примерочной и наличия только одного зеркала, я примерял размеры XL и XXL, накладывая их друг на друга. В итоге, вместо XXL, который я примерил первым и который является моим размером, на кассу был принесен размер XL, и я его оплатил.
Из-за отсутствия видимой информационной панели и того, что цена на стенде совпадала с розничной ценой в интернет-магазине, я приобрел товар. Вечером дома я понял, что купленный размер не XXL. Утром 11 декабря я вернулся в торговый центр, чтобы обменять куртку на XXL. Поскольку мне не было отправлено никакого счета по электронной почте, я подтвердил покупку с помощью чека кредитной карты. Однако представитель стенда Barbour заявил, что обмен и возврат невозможны. На мой вопрос о причине, он указал на табличку размером с лист A4, расположенную за продавцом, где было написано 'обмен и возврат невозможны'.
Несмотря на то, что я указал на отсутствие дефектов, конец серии или оптовую продажу, и на то, что товар был продан по розничной цене, мне отказали в обмене на больший размер, несмотря на мои 14 дней на возврат и обмен. Я считаю, что меня несправедливо лишили возможности обменять товар на больший размер, так как товар был продан без дефектов, в розничной упаковке, и мне не предоставили достаточной информации о политике обмена, которая, вероятно, была скрыта за другим товаром. В приложении представлены изображения интернет-продажи, моего счета и таблички с надписью 'обмен и возврат невозможны'.
